维修)合肥志高空调售后服务部电话《工作总结+岗位职责》空调已成为人们日常生活中必不可少的电器
，随着用户的增加志高龙空调维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大
的不便!合肥志高空调售后服务中心成立于1996年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服
务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理
念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取
得了良好的经济效益和社会效益。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰
富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的
精神，只要您拨打公司24小时维修热线:400-011-2262本公司将第一时间竭诚为您服务!
合肥志高空调维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息
，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送
修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(合肥志高龙空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在
保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享
受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进
行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 志高龙空调对客户公布我们的监
督******，欢迎******及有关部门监督我们的服务工作。合肥志高空调维修中心具有
国家建设部颁发的专业级施工资质******，中国家电协会团体会合肥志高龙空调维修专
业服务商。
合肥志高空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:志高龙空调维修问题变化很多相信没有解决不了的问题合肥志高龙空调维修中心
的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第
一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维
修器具不离身员工随身携带。
24小时维修热线:400-011-2262上门维修服务流程如下：
第一步拨打热线
我们的服务遍及全志高龙，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个
极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。
第二步登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、
品牌、型号、故障现象，以及您的联系方吖式和地址，如果能留下行车路线，我们将
能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出
一个适当的上门服务时间。
第三步准时上门
我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。
第四步检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师
经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做
到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
第六步排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，
您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
全市投诉受理热线(全市)认真接听，客户心声
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
24小时报修电话400-011-2262好生活从志高空调开始!
